ما أهمية استخدام الاشعارات الفورية في المتاجر الإلكترونية؟

ما أهمية استخدام الاشعارات الفورية في المتاجر الإلكترونية؟

اجعل الإشعار الفوري جزءًا لامتناهيًا من استراتيجيتك التسويقية! ادمجه ببراعة في خطتك التسويقية المتكاملة، تلك التي تضمن لك التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والوصول عبر البريد الإلكتروني، وتفعيل قنوات التسويق المتعددة. استثمر في كافة جوانب التسويق الرقمي التي قد تكون قد استفدت منها سابقًا.

ولكن، دعونا نتحدث عن استراتيجية الاتصال الرائدة في عالم تجارة التجزئة الإلكترونية. هنا يكمن سر النجاح بالفعل. حيث أشارات العديد من الإحصائيات في مجال التسويق أن الأفراد يميلون بنسبة 50٪ أكثر لفتح الإشعارات الفورية مقارنة بغيرها من طرق التسويق.

وفيما يأتي نقدم لك أسباب مقنعة لتقديم الإشعارات الفورية في استراتيجيتك، سواءً كنت شركة تبحث عن التميز أو مستهلك يبحث عن التجربة المثالية:

إعادة استهداف العملاء

هي استراتيجية تسويقية تستهدف الأشخاص الذين قاموا بزيارة متجرك عبر الإنترنت وقد يكونوا قد أجروا شراءً واحدًا في الماضي، لكنهم لم يعودوا للتسوق مرة أخرى، إذ أن هؤلاء العملاء يُعتبرون فرصًا قيمة لإعادة جذبهم واستعادة اهتمامهم.

تكمن الفكرة في تذكيرهم بوجودك وتقديم منتجاتك أو خدماتك من جديد. بحيث يكون لديك قاعدة بيانات تحتوي على معلومات عن العملاء السابقين حيث يجب أن تقوم بفترات من التحليل لاكتشاف العملاء الذين لم يعودوا للتسوق حيث أنه بمجرد تحديد هؤلاء العملاء، ويمكنك استخدام إشعارات الدفع المخصصة للتواصل معهم.

حيث أن فقدان العملاء يمكن أن يؤثر بشكل سلبي على أرباحك، على الرغم من أن هذه الجهود قد تكون بسيطة، إلا أنها تسمح لك بالتواصل مع عدد كبير من العملاء من خلال رسالة واحدة، وبالتالي تعيد بعض العملاء الذين فقدتهم فيما مضى.

تعدّ قاعدة بيانات العملاء أحد العوامل الحاسمة في عالم التسويق عبر الإنترنت، حيث أن جمع هذه المعلومات يتطلب من العملاء الجُدد ملء صفحة الاشتراك وإنشاء حساب شخصي، وبالرغم من أن هذه الطريقة ناجحة في معظم الأحيان، إلا أن العديد من الأفراد يترددون في تقديم هذه المعلومات أو يجدون أن ملأ النموذج يستغرق وقتًا طويلاً.

هنا تأتي أهمية الإشعارات الفورية في الصورة، حيث تمكنك هذه الإشعارات من إيصال رسالتك إلى العملاء بسرعة، وبإمكانهم الاشتراك في التواصلات المستقبلية بنقرة واحدة على زر بسيط. يُظهر معدل التحويل لهذه الطريقة أداءً متفوقًا بشكل كبير على أي طريقة أخرى.